# FAQ (প্রচলিত প্রশ্ন)

> Tokens নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের ছোট উত্তর: OpenAI আর Anthropic compatibility, model, গোপনীয়তা, BDT-তে পেমেন্ট, ব্যালান্স, key, রসিদ, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা আর uptime।

Tokens নিয়ে মানুষ সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করে, তার ছোট উত্তর এখানে। পুরো docs-এর link-ও দেওয়া আছে। কোনো নির্দিষ্ট error code নিয়ে প্রশ্ন থাকলে [Troubleshooting](/docs/troubleshooting) পাতায় দ্রুত উত্তর পাবেন।

## API আর compatibility

### Tokens কি OpenAI-compatible?

হ্যাঁ। base URL দিন `https://tokens.bd/v1`, আর API key হিসেবে আপনার Tokens key বসান। Chat Completions, পুরোনো Completions endpoint, Responses API, Models আর Embeddings (শুধু embedding model-এর জন্য) চলে, streaming-সহ। Image generation, audio, files, batches, assistants, fine-tuning আর moderations চলে না। chat request-এ model-কে ছবি পাঠানো কিন্তু চলে: দেখুন [Image input](/docs/vision)। আরও দেখুন [Overview](/docs/overview) আর [Chat Completions](/docs/chat-completions)।

### Tokens কি Anthropic-compatible?

হ্যাঁ। Messages API আছে `https://tokens.bd/v1/messages`-এ। Anthropic-এর জন্য বানানো tool আর SDK-তে base URL দিতে হয় `https://tokens.bd` (`/v1` ছাড়া), কারণ path তারা নিজেরাই জুড়ে নেয়। catalog-এর যেকোনো model এভাবে call করা যায়, শুধু Claude নয়, কারণ gateway request-টা অনুবাদ করে নেয়। দেখুন [Messages](/docs/messages) আর [Claude Code](/docs/claude-code)।

### Browser app থেকে কি Tokens call করা যায়?

না। Tokens-এর response-এ কোনো CORS header থাকে না, তাই browser-এর `fetch` call fail করে। তা ছাড়া front-end code-এ key রাখলে dev tools খুললেই যে কেউ সেটা দেখতে পাবে। Tokens call করুন আপনার server বা CLI থেকে, আর browser থেকে call করুন আপনার server-কে। [Node.js](/docs/nodejs) পাতায় Next.js route handler-এর একটা উদাহরণ আছে।

## Model

### কোন কোন model ব্যবহার করা যায়?

catalog আমাদের team বেছে সাজায়, আর তাতে একাধিক provider আছে। Claude, GPT, Gemini, Grok, DeepSeek, Kimi, GLM, Qwen আর MiniMax পরিবারের model-ও আছে। model যোগ বা বাদ হলে catalog বদলায়। দাম আর capability-সহ পুরো তালিকা [/models](/models)-এ। আপনার key এখন কোন model দেখতে পায়, তা জানতে `GET https://tokens.bd/v1/models` চালান। Model ID-র চেহারা `deepseek/deepseek-v4.1-flash`-এর মতো।

### সব model কি tool calling সাপোর্ট করে?

না। tool calling, vision আর reasoning model ধরে ধরে আলাদা। কোনো feature-এর ওপর ভরসা করার আগে [/models](/models)-এ model-এর পাতা দেখে নিন। দেখুন [Tool calling](/docs/tool-calling)।

## গোপনীয়তা

### আপনারা কি আমার prompt জমিয়ে রাখেন?

না। Tokens শুধু usage metadata রাখে: model, token-এর সংখ্যা, খরচ, latency, সময়, কোন key ব্যবহার হয়েছে আর request ID। prompt আর response-এর লেখা রাখা হয় না, আর log-এ prompt মুছে (redact করে) রাখা হয়। আপনার data দিয়ে আমরা model train করি না, বেচিও না। তবে আপনার prompt যায় সেই upstream model provider-এর কাছে, যে request-টা চালায়। তাই সেই provider-এর নিজের data policy-ও খাটে। বিস্তারিত [/security](/security) পাতায়।

## Billing আর পেমেন্ট

### ফ্রি tier আছে কি?

এখনকার plan আর প্রতিটাতে কী আছে, তা [/pricing](/pricing)-এ দেখুন। API key বানাতে হলে ইমেইল verify করা থাকতে হবে, সাথে থাকতে হবে হয় active plan, নয়তো Wallet-এ পজিটিভ ব্যালান্স।

### BDT-তে কীভাবে পেমেন্ট করব?

দাম দেখানো হয় USD, BDT-এ, default BDT। এখন যেসব পেমেন্ট পদ্ধতি চালু আছে: Manual Payment (bKash, Nagad)। আপনার Wallet USD-তে রাখা হয়। BDT-তে পেমেন্ট করলে checkout-এর সময় যে exchange rate লক হয়, সেই rate-এ টাকা রূপান্তর হয়। ডলারে কমপক্ষে $5, টাকায় কমপক্ষে ৳500 যোগ করা যায়। দেখুন [Paying in BDT](/docs/paying-in-bdt)।

### ব্যালান্স শেষ হয়ে গেলে কী হয়?

Request fail করে `402 insufficient_credits` দিয়ে, সাথে [/dashboard/billing](/dashboard/billing)-এর link থাকে। তার আগে, কোনো request-এর পুরো `max_tokens` ব্যালান্সে না কুলালে gateway `max_tokens` কমিয়ে ব্যালান্সে যতটা কুলায় ততটা করে দেয়। তাই উত্তর আপনার আশার চেয়ে ছোট আসতে পারে। Dashboard-এর Notifications-এ low-balance alert (default $5) আর 50/75/90/100% usage alert আছে। সাবস্ক্রিপশন প্রতি মেয়াদে পেমেন্ট করতে হয়, নিজে থেকে renew হয় না। তাই মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই renew করে নিন। দেখুন [Plans and wallet](/docs/plans-and-wallet)।

### রসিদ কীভাবে পাব?

প্রতিটা পেমেন্টে একটা রসিদ তৈরি হয় (নম্বর `REC-XXXXXXXX`), পাবেন [/dashboard/billing](/dashboard/billing)-এ। রসিদটা খুলে browser থেকে print করুন, নয়তো PDF হিসেবে সেভ করুন। Refund আমাদের team দেখে, [/refund-policy](/refund-policy)-র নিয়ম অনুযায়ী।

## API key

### একটা key কী কী করতে পারবে, তা কি সীমিত করা যায়?

যায়, তবে key বানানোর সময়ই। প্রতিটা key-তে USD-তে একটা monthly spend cap আর অনুমোদিত model-এর একটা তালিকা দেওয়া যায়। এগুলো পরে বদলানো যায় না। বদলাতে চাইলে নতুন key বানিয়ে পুরোনোটা revoke করুন। Rate limit (প্রতি মিনিটের request আর একসাথে চলা request) পুরো অ্যাকাউন্টের জন্য, key ধরে আলাদা নয়। দেখুন [API keys](/docs/api-keys) আর [Rate limits](/docs/rate-limits)।

### key rotate করব কীভাবে?

[/dashboard/keys](/dashboard/keys)-এ key rotate করলে নতুন secret পাবেন। পুরোনো secret **সাথে সাথে** বন্ধ হয়ে যায়, কোনো grace period নেই। downtime এড়াতে আগে দ্বিতীয় একটা key বানান, আপনার app আর agent সেটায় সরিয়ে নিন, তারপর পুরোনো key revoke করুন।

## অ্যাকাউন্ট আর নির্ভরযোগ্যতা

### অ্যাকাউন্ট মুছব কীভাবে?

[support](/docs/support)-এ জানিয়ে অ্যাকাউন্ট মুছতে বলুন। আমাদের team এটা হাতে করে করে। key সাথে সাথে বন্ধ করতে চাইলে আগে আপনার API key গুলো revoke করে দিন।

### SLA আছে কি?

কোনো প্রকাশিত SLA নেই। [/status](/status)-এ এখনকার অবস্থা আর 90 দিনের uptime দেখা যায়: Inference API, Dashboard & Auth, Billing আর upstream provider-দের জন্য, যা মাপা হয় আসল probe দিয়ে। কোনো provider fail করলে একই model-এর অন্য source থাকলে gateway নিজে থেকেই সেটায় চলে যায়।

### সাহায্য পাব কীভাবে?

[/dashboard/support](/dashboard/support) থেকে ticket খুলুন। যে response fail করেছে তার `x-tokens-request-id` header, model ID আর সময় জানাবেন। API key কখনো দেবেন না। দেখুন [Support](/docs/support)।

---
Page: https://tokens.bd/bn/docs/faq